Führungskräfte-Entwicklungs­programm

Aufgaben und Ziele der neuen Führungskraft

• Die neue Rolle des Vorgesetzten: Ausgestaltungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung
• Die wichtigsten Führungsstile: Instrumente kennenlernen und gezielt einsetzen
• Finden Sie Ihren persönlichen Führungsstil
• Kontrolle und Vertrauen in der Führung: die neuen Aufgaben als Vorgesetzter
• Persönlichkeitstraining und Selbstfindung

Rollenwechsel hin zur Führungskraft

• Wichtige Kommunikations- und Optimierungsaufgaben einer Führungskraft
• Wie führe ich ein Mitarbeitergespräch? Wie beurteile ich Mitarbeiter?
• Der Umgang mit Generationsunterschieden im Team
• Delegation an langjährige Teammitglieder und Zielsetzungen
• Die Führungsposition entwickeln und ausbauen

Teamentwicklung: Erfolgreiche und leistungsbereite Teams

• Wie motiviere ich meine Mitarbeiter zu Höchstleistungen?
• Sensibilisierung im Falle einer Führungsproblematik
• Wie fördere ich den Zusammenhalt und die Effizienz?
• Wie fördere ich Nachwuchsführungskräfte?

Umgang mit schwierigen Situationen

• Konfliktmanagement und Konfliktbewältigung
• Wie verhalte ich mich, wenn ein Mitarbeiter meine Führungsrolle in Frage stellt?
• Eigene Entwicklungsfelder und Schwachstellen

• Neue Führungsaufgaben
• Führen und Leiten von Teams und Mitarbeitergruppen
• Die Führungsverantwortung gegenüber Unternehmen und Mitarbeitern
• Veränderte Aufgaben bei der Gruppenarbeit
• Grundlagen der Gesprächsführung in Führungssituationen
• Menschenführung und -kenntnis in der Praxis
• Die Motivierung und Anleitung von Mitarbeitern
• Anerkennung und Kritik als Führungsmittel
• Wie gebe ich Arbeitsanweisungen?
• Mitarbeiter informieren und kontrollieren
• Die Führungskraft als Berater
• Wie verhalte ich mich in Konfliktsituationen?
• Schaffung von optimalen Arbeitsbedingungen
• Die Vereinbarung von Zielen
• Praktisches Üben durch Rollenspiele und Fallbearbeitung

Einführung Zeitmanagement: Methoden und Techniken

• Methodisches und strukturiertes Vorgehen bei der Arbeit
• Das Pareto-Zeitprinzip (80:20-Regel)
• Die ABC-Analyse und das Eisenhower-Prinzip
• Zeitersparnis durch Tages- und Wochenpläne: analoge und digitale Methoden
• Schnelles Lesen selbst trainieren
• Deadlines einhalten und Ziele erreichen

Bewusster Umgang mit der Zeit

• Zeit- und Selbstmanagement: Strategien zur Verbesserung der eigenen Arbeitsweise
• Arbeiten im agilen Umfeld: ständige Erreichbarkeit, Dringlichkeit und Informationsflut
• Den Überblick behalten – die richtige Zielsetzung finden

Zeit- und Qualitätsprozesse gezielt verändern

• Wo versickert meine Zeit?
• Zeitersparnis durch sinnvolle Delegation und Kontrolle
• Ablaufpläne und Terminlisten für die richtige Zeitplanung
• Freie Zeitfenster schaffen für Ihre Prioritäten
• „Nein“ sagen!
• Ziele erreichen durch zeitsparende Arbeitsweisen

Welche Faktoren bewirken den Erfolg?

• Stress reduzieren durch Ordnungssysteme am Arbeitsplatz
• Selbstbewusstsein durch funktionierende Strukturen
• Wie motiviere ich mich selbst?
• Stärken erkennen und ausbauen

Projektmanagement: Die Grundlagen

• Wie definiert man ein Projekt?
• Welche Projektorganisationsformen gibt es?
• Warum passen Projekte häufig nicht in bestehende Organisationsformen?
• Basisgrundlagen des Multiprojektmanagements: Bewertung, Auswahl und Priorisierung
• Involvierte Parteien im Projekt – Aufgaben und Kompetenzen
• Projektstrukturplan: Zerlegung des Gesamtprojektes in Arbeitspakete

Projektstart – der Grundstein für eine erfolgreiche Umsetzung

• Erstellung eines Projektantrages
• Pflichtbestandteile: Auftraggeber, Projektleiter, Ausgangslage, Ziel, Kosten, Termine, Organisation, Risiken
• Freigabe des Projektantrages

Projektplanung – Inhalt und Umfang beschreiben

• Ablaufplanung: Meilensteine und Termine definieren
• Kommunikation sicherstellen: Teammeetings und Stakeholder-Termine planen
• Budgetplanung: Ressourcen planen, Abweichungsprozesse definieren
• Kontrollmechanismen planen und einsetzen
• Risiken vorhersehen

Umsetzung – Ausführung und Steuerung

• Ein Projektteam leiten: Kommunikation und Koordination
• Umgang mit Konflikten innerhalb des Projektteams
• Das Team fortlaufend für das Projektziel motivieren
• Risiken und Änderungen managen
• Fortlaufende Projektdokumentation sicherstellen

Abschluss und Ausblick

• Formalen Abschluss mit den Stakeholdern finden: Auswertung des Verlaufs
• Wissenstransfer im Unternehmen sicherstellen
• Best Practice teilen

Rhetorische Fähigkeiten analysieren und verbessern

• Wie vervollkommne ich Wortschatz, Stil und Formulierung?
• Persönliche Wirkung
• Analyse des eigenen Redestils
• Wie spreche ich überzeugend: Sprech- und Sprachtechniken
• Lampenfieber überwinden und Unsicherheiten abbauen

Praktische Redesituationen

• Aufbau einer freien Rede
• 4 Regeln zum Abbau von Lampenfieber
• Steigerung der Redesicherheit
• Gruppendiskussion: 5 Tipps zur Gesprächssteuerung
• Wer fragt, der führt: Gesprächsbeeinflussung durch Fragetechnik

Körpersprache

• Was verrät die Körpersprache: Signale verstehen und darauf reagieren
• Wie wirke ich auf Andere: Sprachmodulation
• Wie steigere ich meine sprachliche und körperliche Ausdrucksfähigkeit?

Argumentation

• Die 5-Satz-Technik
• 6 Regeln zur erfolgreichen Einwandbehandlung
• Training von Geistesgegenwart und Schlagfertigkeit

Grundlagen und Vorbereitung

• Ziele und Nutzen professioneller Präsentationen
• Erwartungen von Zuhörenden verstehen
• Erfolgsfaktoren überzeugender Auftritte
• Zielgruppenanalyse und Kernbotschaften definieren
• Relevante Inhalte auswählen und komplexe Inhalte verständlich darstellen

Aufbau und Visualisierung

• Einleitung, Hauptteil und Schluss
• Roter Faden und logische Struktur entwickeln
• Gestaltung wirkungsvoller Präsentationsfolien
• Übersichtlichkeit, Lesbarkeit und Einsatz von Bildern und Grafiken
• Häufige Gestaltungsfehler vermeiden

Persönliche Wirkung im Vortrag

• Stimme und Sprache wirkungsvoll nutzen
• Sicheres Auftreten entwickeln
• Aufmerksamkeit erzeugen und halten
• Präsentationen vor kleinen und großen Gruppen sowie spontane Situationen

Fragen, Einwände und Feedback

• Einwandbehandlung in Präsentationen
• Schwierige Fragen meistern und Sicherheit in Diskussionen gewinnen
• Professioneller Umgang mit Kritik
• Durchführung eigener Präsentationen mit individuellem Feedback

Der erste Eindruck

• Welchen ersten Eindruck vermittle ich und welchen hinterlasse ich?
• Wie sehen mich Menschen, denen ich zum ersten Mal begegne?
• Wahrnehmung: Wie nehme ich mein Umfeld wahr und wie werde ich wahrgenommen?
• Meine Wirkung im digitalen Bereich: Videokonferenzen

Übereinstimmung Selbst- und Fremdbild

• In welchem Maße stimmen mein Selbst- und Fremdbild überein?
• Ausstrahlung durch Körpersprache beeinflussen: Gestik, Mimik, Sprachmodulation, Wortwahl
• Wirkung meines Kommunikationsverhaltens: Tonalität und Körpersprache bewusst steuern
• Authentisch kommunizieren: situativ auf unterschiedliche Persönlichkeiten eingehen

Die eigene Wirkung bewusst steuern

• Wirkung und Außenwirkung verbessern
• An der Außendarstellung arbeiten
• Welche Persönlichkeitstypen gibt es – welcher Typ bin ich?
• Ihre Ausstrahlung: verbessern, optimieren, reflektieren

Feedback

• Wie helfe ich Anderen, zur Selbsterkenntnis zu kommen?
• Welche Feedbackregeln sind dabei zu beachten?
• Wie reagiere ich auf Feedback?
• Wie beurteilen andere Menschen meine Stärken und Schwächen?

Transfer in den Alltag

• Mein persönlicher Entwicklungsplan: Das nehme ich mir vor
• Wie gehe ich mit kleinen Hindernissen um?
• Wie hole ich mir Feedback ein?

Selbstsicheres und authentisches Auftreten

• Die fünf Regeln der Selbstsicherheit – wie strahle ich Sicherheit und Kompetenz aus?
• Wie steigere ich mein Einfühlungsvermögen?
• Tipps zur Steigerung der Empathiefähigkeit
• Positive Resonanz bewirken bei Gesprächspartnern
• Akzeptanz erhöhen und positive Gefühle auslösen
• Woran erkennt man im Verhalten Selbstsicherheit?

Selbstbewusste Körpersprache und Selbstsicherheit

• Körpersprache bewusst einsetzen, um die eigene Wirkung zu unterstreichen
• Tipps zur Steigerung der Selbstsicherheit und Überzeugungskraft
• Der Zusammenhang zwischen Körpersprache und Persönlichkeitsentwicklung

Selbstsicherheit ausstrahlen in schwierigen Situationen

• Ruhig bleiben bei Nervosität und Lampenfieber
• Wann wird Selbstsicherheit zur störenden Überheblichkeit?
• Was versteht man unter selbstbewusster Zurückhaltung?
• Auch mit wenig Vorbereitung souverän wirken

Praktische Übungen zur Steigerung der Selbstsicherheit

• Verhaltensflexibilität: Im Alltag üben
• Mein Umfeld beobachten: Wie sind die Reaktionen auf das Verhalten?
• Zeigen Sie Ihre Kompetenz und nutzen Sie Ihre „Bühne“

Grundlagen der Personalführung

• Was bedeutet gute Personalführung?
• Was muss ich als Führungskraft können?
• Was sind die klassischen und wichtigsten Führungsinstrumente?
• Was sind die wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft in der Personalführung?
• Motivieren und führen: Mitarbeiter, Teams und Personal

Führungsstile: Führungspotenziale entdecken

• Bewusstes Wahrnehmen der eigenen Führungspersönlichkeit
• Führungskompetenz durch Engagement, Motivation und Begeisterung für das gemeinsame Ziel
• Wie kann ich meine Qualitäten und Potenziale besonders einsetzen?
• Typische Aufgaben einer Führungskraft

Kommunikation für Führungskräfte

• Gestaltung eines dichten Kommunikationsnetzes mit und zwischen den Mitarbeitern
• Herbeiführung von Zielkonsens und Konfliktmanagement
• Verbesserung der eigenen Kommunikations- und Kooperationsmöglichkeiten
• Persönliche Voraussetzungen für zeitgemäße, situationsgerechte Mitarbeiterführung

Führung erfolgreich gestalten und optimieren in der Praxis

• Führungsstile und ihre Auswirkungen auf das Vorgesetzten-Mitarbeiter-Verhältnis
• Bewusstmachen von Führungsverhalten an Führungssituationen aus der Praxis
• Grundlagen der Menschenkenntnis für das Führungsverhalten
• Die Mitarbeitermotivation: Voraussetzung einer erfolgreichen Kooperation
• Schaffung kreativ nutzbarer Freiräume für sich selbst und die Mitarbeiter
• Praxisorientierte Fallbeispiele

Coaching als Führungsinstrument

• Warum wird in modernen Unternehmen die Rolle des Coaches immer wichtiger?
• Welche Eigenschaften hat ein Coach?
• Wie entwickelt sich eine Führungskraft zum Coach?
• Coaching als gezielte Weiterentwicklung des Mitarbeiters
• Coaching als Unterstützung bei der Zielerreichung
• Der Coach hilft und ermutigt beim Lernen und bei der Risikobereitschaft
• Der Coach vermittelt echte Anteilnahme und echtes Interesse

Methoden

• Der Coach als Vorbild für Mitarbeiter, die sich weiterentwickeln wollen
• Wertschätzendes Führungsverhalten: Aufmerksamkeit, Zuwendung und Unterstützung
• Hohes Selbstvertrauen und Kooperationsbereitschaft erreichen
• Steigerung der Kundenorientierung durch Coaching

Coaching für Teams

• Der Coach als Berater bei Konflikten und Mitarbeiterproblemen
• Warum brauchen erfolgreiche Teams einen Coach als Moderator?
• Veränderungsprozesse begleiten durch Coaching
• Steigerung von Innovationsprozessen durch Coaching
• Kommunikationstechniken beim Coaching-Gespräch: das Teamcoaching

Wesentliche Grundlagen

• Methoden und Techniken der Entscheidungsvorbereitung
• Der Prozess der Entscheidungsfindung: Souveränität und Entscheidungen treffen
• Kriterien der Entscheidungsfindung
• Die Bewertung der Kriterien
• Die Entwicklung von Alternativen

Unterscheidung von Analysemethoden

• Die rationale Entscheidung und die intuitive Entscheidung
• Ablauf eines praktischen Entscheidungsprozesses
• „Soft Skills“ bei der Entscheidungsfindung
• Entscheidungen schneller und effizienter fällen
• Kritische Punkte während der Entscheidungsfindung

Welche Herausforderungen können Sie erwarten?

• Bewertungsprobleme bei der Entscheidung: Problemlösungskompetenz
• Umsetzungsprobleme in Organisationen
• Möglichkeiten und Grenzen der systematischen Entscheidungsfindung
• Die Durchsetzung von Entscheidungen
• Entscheidungstechniken im Überblick

Vorbereitende Maßnahmen zur Umsetzung in der Praxis

• Typische Entscheidungsmuster
• Die Entscheidungsmatrix
• Weitere Methoden: CAF (Consider and Facts), PMI (Plus-Minus-Interesting)
• Entscheidungen in Teams
• Entscheidungen realisieren

• Informationen aktiv aufnehmen
• Wie formuliere ich Fragen an den Text?
• Wo liegen meine Prioritäten?
• Geplantes Nicht-Lesen
• Die Vorbereitung und mentale Einstellung auf den Lese-Text
• Wie gestalte ich meine Lese-Pausen?
• Schnelles Lesen und intensive Aufnahme schließen sich nicht aus
• Warum kann das Gehirn viel mehr Informationen aufnehmen, als wir vermuten?
• Die 3-2-1-Methode
• Entspannungsübungen beim Lesen
• Die Bedeutung der Fixation beim Lesen
• Die Erfassung von ganzen Wortgruppen und Sinneinheiten
• Was behindert das schnelle Lesen? (Mitsprechen, Überlesen wichtiger Worte etc.)
• Die Bedeutung des lauten Vorlesens
• Warum werden 70–80 % des Wissens über Texte aufgenommen?

Argumentationstraining und Überzeugungstechnik

• 5 Regeln, um überzeugend zu argumentieren
• Verhalten bei unsachlichen Einwänden
• 3 Tipps zur Abwehr von persönlichen Angriffen
• Diskutieren lernen und Diskussionen führen

Überzeugen durch eigene Wirkung und Körpersprache

• Persönliche Stärken und Schwächen im Gespräch erkennen
• Die Gesprächspartei einschätzen können
• Körpersprachliche Signale erkennen und angemessen reagieren
• Wo bin ich zu stark verletzbar?
• Wie gehe ich mit meinen Gefühlsreaktionen um?
• Manipulationen durchschauen und abwehren
• Aktives Zuhören, richtiges Interpretieren, gezieltes Reagieren

Argumentation in unterschiedlichen Gesprächsanlässen

• Die richtige Vorbereitung für unterschiedliche Anlässe
• Argumentieren und überzeugen im Vier-Augen-Gespräch
• Die positive Wirkung gegensätzlicher Meinungen in Gruppensituationen
• Woran erkenne ich einen unfairen Gesprächspartner?

Überzeugungstechniken für schwierige Situationen

• Wie mache ich mich bei Aggressionen unangreifbar?
• Faires Streiten und kreative Aggressionen
• Wie durchschaue ich eine unfaire Argumentation?
• Tipps zur Versachlichung von Gesprächen

Schwierige Mitarbeiter und Kunden erkennen und besser verstehen

• Die Zusammenarbeit mit schwierigen Menschen erleichtern
• Optimal reagieren auf schwierige Kommunikations- und Verhaltensmuster
• Persönlichkeitsprofile kennenlernen
• Zwischenmenschliche Beziehungen am Arbeitsplatz positiv beeinflussen

Vorhandene Potenziale erkennen und nutzen

• Die positive Kraft von Konflikten
• Persönliche Strategien für den Umgang mit Problempersonen entwickeln
• Eskalierende Situationen erkennen und rechtzeitig stoppen
• Überzeugender Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• Nachgeben oder konfrontieren: Flexibilität im Verhalten zeigen

Methoden: In jedem Konflikt steckt eine Chance

• Verhalten in aggressiven Situationen
• Wortwahl, Stimme, Körperhaltung, Gestik und Mimik
• Konstruktive Gesprächstechniken
• Kritikgespräch mit Kunden, Mitarbeitern und Kollegen führen
• Vor- und Nachteile von Autorität und autoritärem Verhalten
• Was steckt hinter den Verhaltensweisen von schwierigen Personen?
• Der Umgang mit Einwänden, Vorwänden und destruktiven Personen

Motivation und Ergebnis

• Motivationstechniken
• Betriebsklima positiv beeinflussen
• Schwierige Gespräche zu einem konstruktiven Abschluss bringen
• Praktische Tipps für den Umgang mit schwierigen Personen
• Ein Ausweg: das Trennungsgespräch

Emotionale Intelligenz – Grundlagen

• Die eigenen Gefühle erkennen, verstehen und ihnen vertrauen
• Selbsterkenntnis: sich der eigenen Gefühle bewusst werden
• EQ und IQ – wie Verstand und Gefühle zusammenspielen
• Empathie: die Gefühle der Anderen wahrnehmen und verstehen
• Warum leisten Menschen mit großer Zuversicht mehr und setzen sich höhere Ziele?
• Wie entstehen Gefühle und was drücken sie aus?
• Wie kann ich Gefühle steuern?

Die emotionale Intelligenz verbessern

• Wie lässt sich die Gefühlslage anderer Menschen schnell erkennen?
• Die hinter den Gefühlslagen stehenden Wünsche und Bedürfnisse wahrnehmen
• Wie können wir den Umgang mit anderen Menschen positiver gestalten?
• Warum eilen die Gefühle dem Denken voraus?

Achtsamkeit im Umgang

• Achtsamkeit: Bewusstheit über Stimmung und Gedanken
• Intelligenz der Gefühle: Selbstmotivation und Optimismus
• Die emotionale Intelligenz bestimmt unsere Leistung
• Wie Gefühle unsere Handlungsbereitschaft beeinflussen
• Die eigenen Gefühle besser unter Kontrolle haben

Tipps für den Alltag

• Achtsamkeitsübungen
• Reflexion der Empathiefähigkeit
• Die Intelligenz der Gefühle im Alltag nutzen
• Hilfen zur praktischen Übung im Alltag

• Was ist die Transaktionsanalyse?
• Praktische Anwendungsmöglichkeiten der Transaktionsanalyse
• Einsatz bei Mitarbeitergesprächen und Führungsproblemen
• Eigene Stärken und Schwächen erkennen
• Wie kann ich andere besser überzeugen?
• Drei Regeln der Transaktionsanalyse
• Die drei Ich-Zustände. Wie kommuniziere ich optimal?
• Wie mache ich mich bei Provokationen unangreifbar?
• Warum sind 70 % des Verhaltens vorhersehbar?
• Das Lebensskript: Was beeinflusst unser Verhalten, welche Ziele haben wir?
• Das Erkennen von psychologischen Spielen: Wie manipulieren mich andere?

• Wie gehe ich mit der Informationsflut richtig um?
• Die psychologischen Auswirkungen der Informationsflut
• Welchen Druck übt die Informationsflut auf mein Wohlbefinden aus?
• Reduktion der Informationsflut durch Filter und Struktur
• Der Unterschied zwischen Informationen und Bildung
• Wie vermeide ich eine Überforderung meiner Sensorik?
• Wie reduziere ich Komplexität?
• Welchen Grad der Informiertheit benötige ich in welcher Situation?
• Wichtige Informationen erkennen, unwichtige ausklammern
• Wichtige und dringende Informationen unterscheiden
• Prioritäten ständig einschätzen und bewerten
• Vor- und Nachteile der ständigen Erreichbarkeit
• „Speed Reading“ gezielt einsetzen
• Verhaltensebene und Organisationsebene bei der Bewältigung der Informationsflut
• Wie kann man mit weniger Aufwand mehr erreichen?
• E-Mail, Internet und Besprechungen richtig steuern

Die Rolle als Führungskraft

• Wie gestalte und halte ich positive Kontakte und Geschäftsbeziehungen?
• Offenheit, Authentizität und Verbindlichkeit – auf Persönlichkeitsprofile eingehen
• Geschäftlicher Nutzen durch Kontaktstärke und empathisches Verhalten
• Warum ist Beziehungskompetenz eine der wichtigsten Kompetenzen?
• Die Wechselwirkungen der Gefühle – die Ebenen des menschlichen Kontakts

Erhöhen Sie Ihre Effizienz

• Wie stärke ich berufliche und private Beziehungen?
• Die Bildung von beruflichen Netzwerken
• Steigerung des Einfühlungsvermögens
• Wie kann man seine Kontaktfähigkeit stärken und positiv nutzen?
• Wie stelle ich einen positiven Kontakt am Telefon her?
• Der Abbau von Kontakthemmungen

Konfliktmanagement

• Zu welchen Menschen möchte ich keine Kontakte aufbauen?
• Wie gehe ich mit kontaktschwachen Menschen um?
• Wie überwinde ich Kontaktgrenzen durch meine innere Haltung?
• Wertschätzende Kommunikation im Business

Körpersprache

• Mit welcher Körpersprache trete ich schnell in Kontakt?
• Körpersprachliche Sympathiehinweise
• Mimik, Gestik, Körperhaltung, Tonfall: selbstbewusstes Auftreten

• Was unterscheidet Web-Meetings von physischen Meetings?
• Organisation – was gilt es zu beachten?
• Formulierung der technischen Voraussetzungen und Testlauf
• Eröffnung: Welche wesentlichen Themen gilt es zu beachten?
• Gesprächs- und Präsentationseinstieg
• Aufmerksamkeit sichern: „Checking“ als Technik bei fehlendem Feedback
• Bewusster Einsatz von Stimme und Sprache
• Gezielte Blickführung und -steuerung
• Geben Sie eine Struktur vor: Agenda-Technik
• Formulieren Sie Kernbotschaften
• Einwände abfedern
• Techniken zum Einstieg in die Diskussion
• Moderationstechniken online – welche Möglichkeiten bieten sich?
• Wie Sie aus Zuhörern Teilnehmer machen
• „Regeln“ festlegen und Diskussionsergebnisse zusammenfassen
• Hilfen zur praktischen Umsetzung und Praxisbeispiele